《黑听说：悟空》流量倾盆，带火了山西隰县小西天。国庆时刻j9九游会官方，“泼天繁荣”的莅临，“天命东说念主”蜂涌而至，也让这座小县城忙疯了。

10月2日，一些搭客高喊的“差评”声，通过短视频的马上发酵，将这座乍红的小城推上了公论的风口浪尖。汹汹舆情下，眼看小西天就要被“差评”统一，被高悬于“避坑榜”上，却哪料小城祭出大招，以诚恳的必杀技，已矣口碑逆转。

从差评到好评，从失望到暖心，这次隰县文旅已矣“黑转粉”大回转的系列操作，不仅成为危急公关的经典案例，也被不少东说念主喻为县域旅游发展的参照样本。但，小西天里真有县域旅游的“真经”吗？隰县警戒，又有若干是小城文旅不错复制的呢？

▲小西天景区，种植员正在为搭客种植悬塑艺术。记者 马晓洁 摄/新华社

位于山西省临汾市隰县的小西天（千佛庵），169平常米殿堂内供奉近2000尊佛像，其悬塑彩绘被视为中国雕镂艺术史上的瑰宝。

跟着《黑听说：悟空》的爆火，国庆假期不少搭客来到隰县打卡。关连词，海量搭客的鸠合汇入，也让这座小县城不胜重担，难以容纳滚滚接续的“天命东说念主”们。仅169平常米的小西天，又若何能承载每天过万的客流。

景区拥堵、列队过长、泊车未便、食宿病笃……由于出游体验欠安，部分产生活气情谊的搭客高喊“差评”，跟着短视频的传播，活气的声息从景区现场扩散到了全网。

濒临搭客的差评，隰县莫得侧目问题，而是拿出诚恳的格调来安抚搭客的情谊，回话搭客的需求。10月3日，隰县文化和旅游局发出致渊博“天命东说念主”的公开信，恳请搭客的饶恕包容，并表态隰县正在戮力由山区农业县转型旅游城，将把搭客的主张提议放在“显微镜”下究诘、惩处、校正，戮力让文旅环境更讲理。

除了诚恳的说念歉和号召，更有切实的行动和要领。为得志搭客交通需求，他们新建了临时泊车场、通畅了免费接驳车；为让搭客有地点住，对接临近市县，协助安顿搭客……公安局长现场保管治安高喊“骂声照单全收”、教导干部扮演节目等宠粉行动，更是让搭客深感暖心，可谓情谊价值拉满。

全城总动员、高下王人上阵，隰县扛住了压力、扭转了口碑，假期里让近10万“天命东说念主”乘兴而来、尽兴而归，接住了这“泼天流量”，完成了国庆假期这场大考。

▲《黑听说·悟空》取景地小西天。张瑞强 摄/中新网

复盘小西天的这场口碑回转，在看到隰县这座小城的朴实与诚恳除外，也不可侧目小城濒临大客流蜂涌而至的疲顿和无措。

副县长献唱扮演、公安局长现场解惑、文旅局长扮唐僧呼叫搭客……算作遑急救场、危急公关的动作，隰县的作念法无疑是对的，亦然有用的。但从全体注视和永恒视角来看，仅靠诚恳的格调未必老是见效，求实的举措和优质的行状才是枢纽。

关于这极少，隰县的教导干部是明白的。隰县文旅局长在接收媒体采访时泄漏，问题出现后，当田主要教导便条目：无论任何问题，一定要站到搭客的角度来交融和处理。

旅游是个大商场，旅游步履的实质是阔绰。算作旅游算计打算地，柴米油盐游，方方面面都得作念好准备。不然，当“泼天繁荣”倏得莅临，八方搭客蜂涌而至，势必狼狈不胜、七手八脚。当“差评”声出现，并非总共小城都有隰县的动员智商、校正效果，也并非总共的情谊都能够靠诚恳格调来安抚。

小西天口碑回转的案例告诉咱们，格调上够诚恳，行动上见真章，这才是“真经”。

▲海表里媒体拍摄《黑听说：悟空》游戏中的孙悟空雕像。武俊杰 摄/中新网

当下，旅游商场呈现“奔县”的新趋势。除了去热门景点“特种兵打卡”，搭客们驱动涌向更有任性感、更有特色的县域矿藏小城。而当冷门小城变成旅游阔绰新热门，既意味着县域旅游迎来春天，同期也意味着更多的挑战和更大的考研。

当客流陡增，县域小城若何接住“泼天繁荣”？隰县这个国庆假期遭逢的问题，可能具有大量兴味兴味。而问题的根源，是县域旅游在基础枢纽、理睬智商等方面的基础底细太薄、警戒不及。

关于搭客而言，小城旅游追求的便是性价比，而关于县域旅游发展而言，相似也要说明性价比、实用性，若何找到这二者之中的均衡点？

最初，要明辨冷热度。必须看到，“泼天繁荣”的莅临可能仅仅有时事件，市民及搭客越来越追求舒坦便利的出游和活命体验，能够才是常态的需求。针对这些需求，完善旅游生态，升级旅游居品供给，才调幸免县域旅游走上激进门道，形成浪费的后果。

其次，要看清曲直板。搭客探寻矿藏小城，算计打算是体验有特质的当然风貌和东说念主文景不雅。为了迎合潮水，刻意去打造网红打卡点，或者师法热门景区，过度的包装和营销，不免落入同质化的怪圈。原生态的住户活命、后天不良的旅游资源，“小而好意思”才是县域旅游的中枢价值所在。

再者，要善于周转资源。县域旅游贯串智商不彊、理睬行状水平不高级问题是客不雅存在，却也并非莫得解法。要变“颓势”为“上风”，枢纽要毁灭“圈客”想维，联动临近发展，资源周转了，集散智商进步了，不仅能够惩处理睬压力，还能丰富搭客体验，更能带动临近景点，可谓多赢之举。

小城文旅大显神通。县域旅游若何乘风而起，或不错从小西天的警戒中得到“真经”。以搭客需求为导向，保执小城浑厚特色，这么的矿藏小城，才是搭客们想去的地点。

（重庆远看 楚天舒）j9九游会官方

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