这两年，基金公司和基民之间的裂痕是越来越光显。绝顶是像主动基金，由于捏有体验不太好，许多投资者倾向于我方躬行下场操作作念ETF的轮动。

现在公募行业正荆棘一齐起劲，重构良性轮回。比如监管层积极鼓吹降费，尝试将不息费与基金功绩挂钩；基金公司启动爱好进步投资者体验，而不是一味追求领域；各销售平台也引入“投顾”的理念，加强投资者奉陪等等。

在我闇练的基金公司里，中泰资管在投资者奉陪方面一直很精心，像好一又友一样一齐奉陪走过来。从前年年中，他们就对APP进行了一次较大的升级改版，最近则推出了十周年版块。我用过之后体验很好，嗅觉这款APP从底层诡计上就不同于旧例的作念法。

一

各异化的生态卡位，

带给我不一样的体验

全新体验1：不刻意“提亮点”，而是指引用户改善投资步履

关于基金销售来说，在首页中指引开户购买、展示热点基金以及功绩排名是惯常作念法。把基金最佳的一面展示出来，比如近一段时辰功绩超越、排名相比靠前等，而不太好的一面则不提。这种作念法有助于短期进步销量，却会导致许多不良后果。比如，容易让投资者残暴风险、透支预期；按排名榜购买短期功绩排名靠前的基金；甚而激励焦躁感等。

我在使用中泰资管APP时，通盘莫得这种体验。APP的首页通盘不展示居品，即便通过底部菜单跳转到【基金】栏目之后，映入眼帘的也不是功绩排名，而是全面、着实展示基金的脾性，指引投资者对居品酿成愈加感性的瓦解。比如，指数增强基金不仅展示逾额收益等的方针，还展示了追踪瑕玷等方针，让投资者有全面的意志。主动权利基金则会展示基金司理投资作风自画像、回撤诞生天数等特色方针，不藏着掖着，相等直不雅。

令东说念主嗅觉真义的是，在基金司理治服页，他们还镶嵌了一个对基金司理了解进程的测试。投资者可以通过这个测试，望望我方对基金司理的了解进程。这种作念法非常于把投资需要“自惭形秽”的理念，径直镶嵌到了功能里。

着手：中泰资管APP

全新体验2：不是“被营销”，而是“被奇迹”

就销售平台而言，以销售导向为主流，这是天经地义的事。往往所以销售领域、保有领域看成观看要点，并以此磋磨居品诡计、行动政策、资讯展示等各个方面，通常是顺东说念主性的念念路。

但在中泰资管APP内部，我的嗅觉不是“被营销”，而是“被奇迹”。比如APP中购买公司旗下居品，认购费率、申购费率在全市集处于较低水平（比如申购费0.1折），但却并莫得看成卖点放在首页。APP首页的中枢位置给了执行层级丰富的“财豪阔料”栏目，要点呈现的是一些经落后辰千里淀下来的干货执行。

这内部，既有投资常识普及的执行，如基本功、行行有说说念、有料三分钟、金融破段子、读研报等。也有投研东说念主员的不雅点共享，比如资管天团、直播集锦等。还有寓教于乐的栏目，比如有料黑洞，通过对糊口中常见景色进行文娱化演绎来激励天下对投资的念念考。

着手：中泰资管APP

另外，即使在权利市集行情较好时，也莫得声威汹汹的保举短期功绩最佳、最容易销售的权利型居品。

可见，中泰资管主动淡化销售导向，差异APP进行销量观看，这在业内极为独特。

全新体验3：不是一相宁愿，是相知相伴

和投资者作念到相知相伴，这是每一个资管机构齐但愿作念到的事。但只好着实谈心，才调得益忠诚。在使用中泰资管APP时，我发现内部的行动许多，丰富多彩，和常见的作念法也存在较大各异。莫得以返券、抵扣券为主的行动，获取奖品也莫得很复杂的行动端正。我试了下，发现很容易就能领到各式实打实的权利。权利的类型也很丰富，有视频平台会员等糊口类的，也有册本和基金司理文集。

中泰资管APP的栏目诡计、执行制作等，不再是传统的、单认识的投教执行输出时势，许多齐是鉴戒了投顾的念念路和作念法。“三分投、七分顾”，诡计了许多互动法子，和投资者一齐成长，尤其在市集波动时对投资者接受奉陪。

举座来看，我在使用这个APP时所取得的体验，和中泰资管“投资路上的好一又友”的理念是有始有终的。能感受到他们借助自媒体矩阵，径直与投资者全地点、多姿色地张开双向互动的想法。以好一又友的身份，与投资者并肩前行，共赴钞票增长与价值兑现的商定。

二

无心插柳，水到渠成

中泰资管这种作念投资者好一又友的理念，在业内独树一帜，顺服了互利共生的生态法规，当然也收到了应有的回馈。

1、让基金销售脱离焦急，水到渠成

基金销售自己是营销步履，为了促成往来，通常需要去作念各式“顺东说念主性”的操作。但中泰资管让基金销售脱离了焦急，将作念好一又友放在第一位，宁愿“逆东说念主性”，也要作念老友。

从匡助投资者作念好投资的角度启程，匹配客户投资认识、投资金额和风险承受智商等。实时回答客户的接头和疑问，让投资者在捏有经过中稳重、宽解、有信心。这么，两者不再是浅易的利益相干，而是共同面对贫困，一齐在窘境中寻找解围设施，而不是浩劫临头各自飞。（参看中泰资管的《好一又友》系列短视频）

在基民捏续赎回主动权利基金的配景下，公司多只居品的领域却保捏增长，正所谓有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。

2、让奇迹径直有用触达到投资者

基金公司奇迹捏有东说念主，传统作念法是通过第三方平台提供奇迹，省俭老本和时辰。但也面对着无法有用触达投资者等问题，成果上会有扣头。对APP的定位进行相宜拓展，多了一个新阵脚，是一次有真义的探索。这不失为一个新的念念路，很有特色。

基金公司领有了奇迹阵脚，可以捏续、全面、精确的进行客户画像，为进步客户需求匹配、设置决策诡计、风控合规、账户不息等法子的效力和精确度创造了条款。同期，可以高效地进行投资者解说和奇迹，密切热枕、实时回复投资者的疑问，优化客户投资步履，让投资者时间体验到奉陪式奇迹。

3、遵守初心的一个体现

举座上看，中泰资管APP与业内以营销为认识的主流念念路不同。秉捏“奇迹全渠说念捏有东说念主”的初心，营销少，奇迹多，主打用户奉陪和奇迹的认识明晰。信托久而久之，跟着投资者对公司的信任度进步，黏性、复购以及可投资资产的增加，齐会成为恒久的复利。

基金公司通过自有的APP等自媒体矩阵提供奇迹，老本较高。在现在行业“降本增效”的大配景下，许多同行选拔了排除，但中泰资管仍在坚捏。信托他们作念的是一件“难而正确的事”。

4、同路东说念主的圈子

APP的奉陪和奇迹的对象不单是是直销用户（APP上往来的客户），而是全渠说念用户。只如果中泰资管居品的捏有东说念主，无论是在哪个平台往来的，通过“老地方”考据身份后齐可以享受相通的奇迹和权利。像相见游乐土、启发藏书楼、谈心咖啡厅齐是可以的栏目和奇迹。我便是在这里找到了捏有东说念主群。在往常几年的市集颤动的极重时间，在群里和同路东说念主抱团取暖、互相饱读舞，一齐走过来。

着手：中泰资管APP

可见，中泰资管APP在具体功能诡计上，以“投资路上的好一又友”为干线，常常处处齐以一种找一又友、交一又友的念念路，给东说念主以亲切感和包摄感。

三

投资路上的好一又友

现在公募基金行业已过问高质地发展的新阶段，若何进步投资者体验、增进基金公司和基民之间的互信、构建互利共生的生态，已成为亟需科罚的问题。基金公司除了作念好功绩、打造好居品以外，还有许多事情需要去作念。因为投资者从买入基金、捏有基金到兑现资产增长，是一个恒久、慢变的经过，这内部每一个法子，基金公司齐是可以大有可为的。

进步捏有体验，成为投资者可靠的一又友，爱好“投”，也爱好“顾”，中泰资管在这方面走在了同行前哨。关于中泰资管居品的捏有东说念主而言，不妨先到中泰资管微信奇迹号（ID：中泰资管好一又友，可径直跳转APP的H5页面）感受一番，在何处能方便地恍悟到一些奇迹细节。若有进一步需求，再筹议下载APPj9九游会真人，以便获取更全面的奇迹与资源。